Le Site www.cart-in.re (ci-après le « Site ») est un produit de MANOOVA.

Cette Politique de Confidentialité vous permet savoir l’origine et l’usage des Informations de Navigation traitées lors de votre consultation de notre Site et sur vos droits.

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. MANOOVA est le responsable du traitement de vos Informations Personnelles. Tout traitement des Informations personnelles vous concernant est effectué dans le respect des dispositions légales applicables en la matière.

Informations personnelles : désignent les données qui se rapportent à vous seul(e) à un instant donné, indépendamment du Terminal que vous utilisez.

Terminal (aux) : désigne l’équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone, téléphone, etc…) et Equipement Logiciel (AddOn/Plug-in/Extension de Navigateurs) que vous utilisez pour consulter ou voir s’afficher un site, une application, un contenu publicitaire, etc.

Information(s) de Navigation et Navigation : désignent les informations qui se rapportent à la connexion d’un Terminal à un service de communication électronique à un instant donné.

Cookie(s) : désigne un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre Terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier Cookie permet à son émetteur d’identifier le Terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie.

Il se peut que nous mettions à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous mettrons à jour les sections "dernière mise à jour" en haut de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous en informerons sur notre site web, par courriel ou par toute autre méthode que nous déterminerons. Si vous continuez à utiliser ce site web ou nos services et/ou à nous fournir des informations, vous serez soumis aux conditions de la politique de confidentialité alors en vigueur.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la présente politique, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

A. Protection des Données Personnelles

1. Catégories des Informations personnelles collectées ?

MANOOVA est susceptible de collecter des Informations personnelles dans le cadre de l’exploitation du Site. Ces données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte. Elles sont stockées sur les serveurs de www.cart-in.re dans des conditions visant à assurer leur sécurité et leur confidentialité.

Les données que nous pouvons collecter peuvent inclure vos Données dites Personnelles, en ce qu’elles permettent de vous identifier comme une personne particulière. Nous collectons notamment les informations suivantes : nom, prénom, adresse, adresse email, numéro du téléphone, mot de passe, historique de commandes renseignés dans l’espace « Mon compte », incidents de livraison et réclamations.

Certaines données récoltées ne nous permettent pas de vous identifier directement, telles que vos Informations de Navigation. Nous ne savons pas nécessairement quel Terminal vous utilisez, ni qui vous êtes à un instant donné. Ces Informations de Navigation concernent notamment l’adresse IP (Internet Protocol) du Terminal connecté à Internet lors de la passation d’une commande, la date et l’heure de la dernière connexion d’un Terminal à notre Site, l’URL de la page Internet de provenance du Terminal accédant à notre Site, l’URL de la page Internet accédée par le Terminal consultant notre Site, le type de système d’exploitation utilisé par le Terminal, le type et la version du logiciel de navigation utilisé par un Terminal, la langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le Terminal, l’identifiant et le contenu d’un fichier cookie stocké par nos soins dans le Terminal, le nombre de pages consultées, le nombre de visites du Site et de l’Application.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

2. Utilisation, collecte et conservation des données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande et de nos relations commerciales. Les données sont utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande.

Nous effectuons également des mesures d’audience grâce aux Informations de Navigation et de connexion collectées.

En passant une commande sur le Site, ou après avoir fourni vos Informations personnelles sur le Site, vous pouvez être également informé des offres du Site sous forme de newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces propositions, vous pouvez nous en informer à tout moment par e-mail à l’adresse [email protected]

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de l'objectif de traitement pour lequel elles ont été collectées. Nous ne conserverons vos Informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif de traitement spécifique pour cette catégorie de données.

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France.

3. Partage de vos données personnelles

Les données sont collectées par www.cart-in.re pour le compte Manoova. Nous pourrons communiquer vos données à notre personnel en interne et à nos prestataires afin d’assurer l’accomplissement des tâches nécessaires à l’exécution des commandes, assurer la livraison des biens et la réalisation des prestations.

Veuillez noter que ces prestataires de services n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer les tâches que nous leur avons confiées, et qu'ils sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Certains de ces prestataires de services tiers peuvent suivre votre comportement en ligne dans le temps et sur différents sites web ou services en ligne. Toutefois, nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques de collecte de données ou sur l'utilisation de vos informations personnelles. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de consentir à l'utilisation de leurs services sur notre site web. Vous pouvez consulter la liste de ces prestataires de service dans la partie réservée au Cookies.

4. Modifications des Données personnelles

A tout moment, vous pouvez modifier vos Informations personnelles en allant sur la page Informations personnelles :

1. Connectez-vous à votre compte Cart-in
2. Rendez-vous sur le lien suivant https://www.cart-in.re/my/account
3. Sur l'application, naviguez dans le menu "Informations personnelles"
4. Modifier vos informations personnelles
5. Cliquez sur "Enregistrer les modifications"

Notez que la modification de vos données ne prendra effet qu'une fois l’ensemble de vos commandes traitées.

Même si vous avez modifié toute ou partie de vos informations personnelles, vos documents comptables établis antérieurement aux modifications ne changent pas.

5. Sécurité de vos informations personnelles

Nous sommes conscients de l'importance de la sécurité de vos informations personnelles. Pour protéger vos données, nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour empêcher l'accès non autorisé, la perte ou la destruction. Nous veillons également à ce que nos sous-traitants soient informés de notre politique de confidentialité et reçoivent régulièrement des mises à jour sur nos pratiques en matière de sécurité.

Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique, de le garder confidentiel et de vous déconnecter de votre compte sur les ordinateurs partagés afin de préserver la sécurité de vos informations personnelles. Dans notre entreprise, nous prenons au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos données et nous nous efforçons de les protéger.

B. Sécurisation des paiements

Toutes vos transactions d’achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) ; autrement dit, vos coordonnées bancaires ne circulent pas « en clair » sur Internet et n’arrivent jamais sur notre Site. Lors d’un paiement par carte bancaire, la transaction se fait entre vous et le société Stripe, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet

1. Confidentialité

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de notre Site commence par https:// (où le « s » signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert sur Internet.

2. Conservation du numéro de carte bancaire pour les prochains paiements

Ni Manoova ni www.cart-in.re n’ont accès à vos coordonnées bancaires ou de Mobile money et ne les conservent sur leurs serveurs. Par conséquent, elles vous seront par principe demandées à nouveau lors d’une nouvelle transaction.

3. Lutte contre la fraude

www.cart-in.re fait appel à plusieurs mécanismes dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire :

• Lorsque vous cliquez sur le bouton « Valider » lors du passage de votre commande, notre banque vérifie la validité du numéro de carte bancaire et s’assure qu’elle n’est pas en opposition. Vous êtes ainsi doublement protégé contre les abus et les fraudes.
• Notre Site utilise également un programme appelé « 3D Secure » ayant pour but de lutter contre la fraude. Au moment du paiement en ligne, vous pouvez ainsi être amenés à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque, via la réception d’un SMS ou via des questions personnelles type date de naissance, code postal…).
• Enfin, nous avons mis en place un traitement interne de lutte contre la fraude à la carte bancaire. Ainsi, nous pouvons effectuer des contrôles ayant pour but de s’assurer de la réalité de votre identité et domiciliation. Dans ce cadre, nous pourrons procéder à des vérifications portant sur les informations que vous nous fournissez (telles que : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison etc.) ainsi que sur l’adresse IP utilisée, sur un historique de vos commandes et transactions, sur les caractéristiques de la commande concernée et enfin sur la carte bancaire utilisée (type, pays d’émission et numéros partiels communiqués par les établissements bancaires et de paiement, composés uniquement des quatre premiers chiffres et des deux derniers, ainsi que de sa date d’expiration). Le cas échéant, nous pouvons vous demander de nous transmettre par email une copie recto de votre pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de trois (3) mois. Ces documents ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire aux vérifications et ne sont pas transmis à des tiers.
• www.cart-in.re se réserve le droit de procéder à l’annulation de la commande concernée et au blocage du compte. En cas de non réception des justificatifs demandés dans le délai imparti, www.cart-in.re annulera la commande mais ne bloquera pas votre compte. Vous serez informés de ce qui précède par email.

C. Cookies

Lors de la consultation de notre Site, des Informations relatives à la Navigation de votre Terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre Site, sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre Terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

1. A quoi servent les Cookies émis sur notre Site ?

Seul l’émetteur d’un Cookie est susceptible de lire ou modifier des informations qui y sont contenues.

a. Les Cookies que nous émettons sur notre Site :

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers Cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné. Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite sur notre Site.

Les Cookies que nous émettons sur notre Site nous permettent :

• d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services
• d’adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre Terminal
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (contenu d’un panier de commandes, etc.)

b. Les Cookies émis sur notre Site par des tiers :

Du fait de l’utilisation d’applications tierces intégrées à notre Site, par exemple des applications des réseaux sociaux, certains Cookies peuvent être émis par d’autres entités que www.cart-in.re.

L’émission et l’utilisation de Cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des Cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces Cookies.

Ces Cookies ne permettent pas de savoir qui vous êtes. Ils collectent des informations anonymes et Non personnelles qui ne sont pas liées à une quelconque information identifiable. Les partenaires médias collectent et utilisent des données anonymes liées à votre historique de navigation afin d’afficher des publicités personnalisées. Ces Cookies permettent de mieux comprendre vos profils d’utilisateurs et d’adapter les annonces pour les rendre plus adaptées à vos besoins.

D’autres Cookies sont émis par Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre Site. Nous utilisons ces informations pour effectuer des mesures d’audience et nous aider à améliorer le Site. Les Cookies recueillent des informations sous forme anonyme, notamment le nombre de visiteurs sur le Site et les pages visitées. Ces Cookies étant émis par des tiers, vous pouvez choisir d’utiliser leurs propres outils pour refuser leurs Cookies.

Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre Site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter etc.

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site.

Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux Informations personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des Informations de Navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

2. Vos choix concernant les Cookies

Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre pour gérer les Cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de Cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation :

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre Terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre Terminal. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? » ci-dessous.

a. L’accord sur les Cookies :

L’enregistrement d’un Cookie dans un Terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisation du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de Cookies dans votre Terminal, les Cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

b. Le refus des Cookies :

Si vous refusez l’enregistrement des Cookies dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ou nos prestataires ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre Terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre Terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

c. A quoi servent les Cookies accompagnant nos contenus publicitaires diffusés par des tiers ?

Lorsque vous accédez à un site/application contenant des espaces publicitaires diffusant une de nos annonces publicitaires, cette annonce est susceptible de contenir un Cookie. Ce Cookie est susceptible, sous réserve de vos choix, d’être enregistré dans votre Terminal et de nous permettre de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné. Les Cookies intégrés à nos annonces publicitaires diffusées par des tiers sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite de notre Site que vous pouvez exprimer à tout moment.

Les Cookies que nous émettons nous permettent, si votre Terminal a permis leur enregistrement, selon vos choix :

• de comptabiliser le nombre d’affichages et d’activations de nos contenus publicitaires diffusés sur des sites/applications de tiers, d’identifier ces contenus et ces sites/applications, de déterminer le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque contenu
• de calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (agence de communication, régie publicitaire, site/support de diffusion) et d’établir des statistiques
• de suivre la navigation ultérieure effectuée par votre Terminal sur des sites/applications ou sur d’autres contenus publicitaires

3. Informations personnelles et Informations de Navigation

Dans la mesure où vous nous avez fourni des Informations personnelles vous concernant, notamment vos coordonnées électroniques, lors de votre inscription ou de votre accès à l’un de nos services, nous sommes susceptibles, sous réserve de vos choix, d’associer des Informations de Navigation relatives à votre Terminal, traitées par des Cookies, avec vos Informations personnelles afin de vous adresser, par exemple, des prospections électroniques ou d’afficher sur votre Terminal, au sein d’espaces publicitaires contenant des Cookies, des publicités personnalisées qui vous sont spécifiquement destinées, susceptibles de vous intéresser personnellement.

Vous pourrez à tout moment nous demander de ne plus recevoir de publicités ou de prospections adaptées aux Informations de Navigation de votre Terminal,en nous contactant directement et gratuitement, ou au moyen du lien de désinscription inclus dans toute prospection que nous serions susceptible de vous adresser par courrier électronique. Le cas échéant, les publicités que vous pourriez continuer à recevoir, sauf opposition de votre part exercée auprès de nous, ne seront plus adaptées à la navigation de votre Terminal.

Par ailleurs, dans l’hypothèse où nous envisageons d’obtenir auprès d’un tiers (prestataire de publicité ciblée, régie publicitaire, etc.), des Informations de Navigation de votre Terminal que nous pourrions associer aux Informations personnelles que vous nous avez fournies, nous sollicitons préalablement votre accord explicite avant de procéder à une telle association et de vous adresser des publicités ou des prospections qui en résulteraient.

Votre accord explicite pourrait, le cas échéant, consister à cocher une case proposée sur nos services auxquels vous êtes inscrit(e), telle que « Je souhaite voir s’afficher ou recevoir des publicités adaptées à ma navigation constatée par des partenaires de www.cart-in.re ».